10 Cara Meningkatkan Brand Loyalty dengan Strategi Influencer

2 November 2023 – Faridatur Riskiyah Brand loyalty atau loyalitas merek adalah salah satu aset berharga dalam dunia bisnis. Brand loyalty tidak hanya menciptakan pelanggan setia, tetapi juga menghasilkan referensi positif, retensi pelanggan, serta pertumbuhan jangka panjang. Salah satu cara efektif untuk meningkatkan brand loyalty adalah melalui strategi influencer marketing. Influencer memiliki kemampuan membangun ikatan antara merek dengan audiens mereka, sehingga mempengaruhi keputusan pembelian & loyalitas pelanggan. 10 Cara Meningkatkan Brand Loyalty dengan Strategi Influencer Dalam artikel ini, PopStar akan menjelaskan cara-cara meningkatkan brand loyalty dengan menggunakan influencer marketing. 1. Pilih Influencer yang Cocok dengan Nilai Brand Langkah pertama dalam memanfaatkan influencer untuk meningkatkan brand loyalty adalah memilih influencer yang cocok dengan nilai serta visi brand. Jika nilai-nilai influencer selaras dengan brand, audiens akan merasa bahwa kerja sama tersebut alami alias natural. Dengan kata lain, promosi tidak akan terlalu hard selling atau bahkan secara tiba-tiba karena influencer memang sudah sering membahas isu yang sama. Contoh, jika brand menekankan isu  ramah lingkungan, maka bermitra dengan influencer gaya hidup bisa sangat berkaitan. 2. Buat Kampanye Berkualitas & Kreatif Kualitas kampanye influencer adalah kunci dalam menarik perhatian audiens sekaligus membangun brand loyalty. Kampanye harus unik, kreatif, serta memiliki pesan positif. Influencer memiliki kemampuan menciptakan konten menarik, sehingga pastikan konten juga bermanfaat. Contoh, buatlah kampanye dengan menekankan pada cerita unik tentang produk atau pengalaman pelanggan dengan merek. Berikan influencer kebebasan untuk menyampaikan pesan tersebut melalui gaya mereka sendiri. 3. Berikan Kontrol kepada Influencer Memberikan kontrol kepada influencer dalam hal gaya maupun narasi dapat meningkatkan tingkat keaslian serta kepercayaan dari audiens. Influencer tahu bagaimana berbicara dengan audiens mereka, juga tahu bagaimana mengemas konten agar sesuai dengan gaya audiens. Oleh karena itu, strategi ini penting untuk menciptakan kesan bahwa influencer benar-benar menganut brand milikmu, bukan hanya sebagai “endorser” atau pembaca skrip. Contoh, biarkan influencer menciptakan konten sesuai dengan pandangan mereka tentang brand kamu. 4. Berfokus pada Hubungan Jangka Panjang Membangun hubungan jangka panjang dengan influencer juga dapat menjadi strategi efektif dalam meningkatkan brand loyalty. Aliansi berkelanjutan memungkinkan influencer untuk membangun hubungan lebih dalam dengan audiens mereka terhadap brand kamu. Berkolaborasi dengan influencer pada berbagai kampanye dan aktivitas, dan berinvestasi dalam hubungan ini. Contoh, buatlah kontrak panjang dengan influencer untuk beberapa kampanye sepanjang tahun. 5. Berpartisipasi dalam Konversasi Online Influencer dapat menjadi jembatan komunikasi antara brand & audiens. Brand dapat berpartisipasi dalam konversasi diwakili oleh influencer di media sosial. Ini dapat menciptakan hubungan lebih dekat antara brand dengan pelanggan potensial sehingga dapat memperkuat brand loyalty juga. Contoh, tanggapi komentar dan pertanyaan pengikut yang muncul di posting influencer yang mengikuti kampanye. Cara ini nantinya akan menunjukkan keterlibatan aktif brand dalam interaksi dengan audiens. 6. Tawarkan Insentif Khusus bagi Pengikut Influencer Salah satu cara efektif meningkatkan brand loyalty adalah memberikan pengikut influencer insentif khusus, seperti diskon eksklusif atau akses awal ke produk atau penawaran khusus. Hal ini dapat memberikan pengikut motivasi tambahan untuk tetap terlibat dengan brand. Contoh, tawarkan kode promo eksklusif bagi pengikut influencer yang mereka dapatkan melalui kampanye influencer. Insentif ini akan mendorong pengikut untuk melakukan pembelian atau berinteraksi lebih lanjut dengan merek. 7. Gunakan Ulasan dan Rekomendasi Influencer dengan Bijak Ulasan & rekomendasi influencer secara positif dapat menjadi alat untuk membangun brand loyalty. Bagikan ulasan maupun rekomendasi tersebut di situs web, media sosial, hingga materi pemasaranmu. Cara ini memberikan bukti sosial bahwa produk/layanan brand dihargai sekaligus direkomendasikan oleh sumber terpercaya. Contoh, sertakan kutipan/klip video dari ulasan influencer dalam materi pemasaran. 8. Lakukan Penelitian & Analisis Mendalam Untuk memastikan kesuksesan strategi influencer dalam meningkatkan brand loyalty, lakukan penelitian & analisis mendalam. Gunakan alat analitik untuk melacak kinerja kampanye serta memahami konten mana saja yang berhasil. 9. Libatkan Influencer dalam Pengembangan Produk Mengundang influencer berpartisipasi dalam pengembangan produk dapat menciptakan ikatan lebih dalam antara influencer dengan brand. Influencer akan merasa lebih terlibat dalam promosi produk tersebut karena juga ikut terlibat dalam proses produksinya. 10.   Gunakan Ulasan Negatif dengan Bijak Tidak selalu semua ulasan atau rekomendasi influencer akan positif. Jika ada ulasan negatif maupun kritik, tanggapilah dengan bijak. Ini adalah kesempatan untuk menunjukkan transparansi serta tanggung jawab brand dalam memberikan produk terbaik. Meningkatkan brand loyalty dengan strategi influencer memerlukan perencanaan dan kerja sama matang. Jika ingin meningkatkan brand loyalti, PopStar punya solusi serta strategi terbaik untuk kamu coba. Ayo segera bergabung dengan PopStar dengan mengisi formulir ini !