5 April 2023 – Della Octavilia
Dalam beberapa tahun terakhir, semakin banyak perusahaan yang mengadopsi influencer marketing sebagai bagian dari upaya PR mereka. Namun, tidak hanya sekadar melaksanakan influencer marketing, tetapi juga penting untuk melakukan mengukur kesuksesan indikator influencer marketing secara berkelanjutan saat menjalankan campaign.
Untuk melakukan pengukuran kesuksesannya, pertama-tama perlu menetapkan “KPI” seperti yang akan dijelaskan di bawah ini dalam pengaturan KPI influencer marketing. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam pengaturan KPI untuk influencer marketing.
Pentingnya Mengukur Kesuksesan Indikator Influencer Marketing
Mengukur keberhasilan indikator dalam influencer marketing sangat penting untuk dilakukan. Tanpa melakukan pengukuran tersebut, kita tidak akan dapat memahami secara akurat apakah kampanye pemasaran yang dilakukan telah berhasil atau tidak. Hal ini dapat menyebabkan hasil yang ambigu dan membayar biaya kampanye tanpa mengetahui apakah pemasaran tersebut efektif atau tidak.
Namun, dengan melakukan pengukuran dan menerapkan siklus PDCA, kita dapat terus meningkatkan efektivitas kampanye influencer marketing secara berkelanjutan. Ada beberapa manfaat dalam melakukan pengukuran efektivitas, seperti:
- Membantu kita dalam merencanakan kebijakan kampanye ke depan dengan melihat respons pengguna
- Memahami metode pemasaran mana yang lebih efektif dan platform media sosial mana yang cocok digunakan
- Mengetahui biaya pemasaran yang dikeluarkan dan apakah sepadan dengan hasil yang didapatkan
Sebagian besar influencer marketing dilakukan di platform media sosial, sehingga data pengukuran efektivitas kampanye lebih mudah diperoleh dibandingkan dengan metode pemasaran konvensional seperti iklan TV atau iklan di majalah.
Cara Menentukan KPI yang Tepat
Mengingat tujuan dari campaign influencer marketing yang berbeda-beda, maka perlu memilih KPI yang sesuai dengan tujuan tersebut.
Misalnya, jika tujuan campaign adalah untuk meningkatkan brand awareness, maka KPI yang digunakan mungkin adalah jumlah tampilan (impressions) atau tingkat keterlibatan (engagement rate) pada konten yang diposting oleh influencer.
Namun, jika tujuan kampanye adalah meningkatkan penjualan atau conversion, maka KPI yang lebih relevan adalah tingkat konversi atau penjualan langsung yang dihasilkan dari kampanye tersebut. Oleh karena itu, penting untuk memilih KPI yang relevan dengan tujuan campaign dan memastikan bahwa data yang diperoleh dari KPI tersebut dapat memberikan informasi yang berguna untuk meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran influencer.
Dalam menentukan KPI yang tepat untuk mengukur kesuksesan indikator influencer marketing, perlu diperhatikan beberapa hal berikut, yaitu:
- Terdapat KPI Khusus di Setiap Media Sosial
Ya, dalam konteks pemasaran media sosial, terdapat KPI khusus yang digunakan untuk mengukur kinerja campaign influencer marketing dan mencapai tujuan bisnis.
KPI ini meliputi hal-hal seperti jumlah tampilan atau jangkauan posting, jumlah interaksi atau keterlibatan pengguna, dan konversi yang dihasilkan dari kampanye tersebut, seperti penjualan atau tindakan lain yang diinginkan oleh bisnis. Ada juga KPI khusus lainnya yang dapat disesuaikan dengan tujuan dan strategi pemasaran tertentu.
- KPI yang Dipilih Tergantung Pada Tujuan dan Media Sosial yang Digunakan
KPI yang perlu ditekankan berbeda-beda tergantung pada tujuan tindakan dan media sosial yang digunakan. KPI merupakan target numerik yang spesifik yang harus dicapai dalam mencapai tujuan besar. Dalam influencer marketing, setiap tujuan tindakan seperti “brand awareness” atau “mendorong pembelian” memiliki KPI yang perlu ditekankan.
Oleh karena itu, penting untuk lebih dulu mengidentifikasi tujuan campaign influencer marketing dan kemudian menetapkan KPI yang sesuai. Selain itu, KPI yang perlu ditekankan dalam mengukur kesuksesan indikator influencer marketing juga berbeda tergantung pada jenis media sosial yang digunakan (seperti Instagram atau Twitter).
Berikut adalah penjelasan mengenai KPI yang sebaiknya diatur untuk mengukur kesuksesan indikator influencer marketing dalam mencapai tujuan utama seperti “brand awareness”, “conversion”, dan “branding”.
- Meningkatkan Brand Awareness
KPI yang digunakan untuk meningkatkan brand awareness, yaitu:
- Jumlah impresi
- Jumlah jangkauan
- Jumlah berbagi (share)
- Jumlah pemutaran video
- Meningkatkan Conversion
KPI yang digunakan untuk meningkatkan conversion adalah:
- Jumlah kunjungan ke situs web
- Jumlah pembelian, penjualan, dan keuntungan
- Branding
Sedangkan untuk branding, KPI yang digunakan yaitu:
- Rasio komentar positif/negatif
- Jumlah berbagi (share)
- Jumlah konten yang dihasilkan oleh pengguna (user-generated content)
Metode Pengukuran Kesuksesan Indikator Influencer Marketing
- Instagram
Data analisis untuk Instagram dapat dilihat melalui “Instagram Insights”. Dengan membuat “profil bisnis” di Instagram, pengguna dapat menggunakan fitur analisis untuk mengetahui jumlah pengikut, atribut pengikut (perbandingan gender, usia, dll.), dan sebagainya.
Dalam pengukuran efektivitas, KPI yang harus diperhatikan antara lain:
- Perkembangan jumlah pengikut pemasang iklan
- Jumlah impresi
- Jumlah keterlibatan
Dalam mengukur efektivitas iklan, salah satu KPI yang paling penting adalah “engagement” seperti jumlah “like” dan jumlah komentar. Instagram tidak memiliki fitur “share” atau “retweet” sehingga daya sebar iklan cenderung rendah. Namun, pengguna cenderung melihat postingan dari influencer yang mereka ikuti atau mencari postingan melalui hashtag.
Semakin tinggi tingkat keterlibatan, semakin banyak prospek yang tertarik, dan kemungkinan membeli semakin besar. Selain itu, ada harapan untuk menjadi pelanggan yang kembali untuk produk atau merek tersebut di masa depan.
- YouTube
Untuk Youtube, metode pengukuran kesuksesan indikator influencer marketing melalui beberapa KPI, di antaranya:
- View Count: Jumlah tampilan video influencer yang diunggah di Youtube.
- Watch Time: Lama waktu yang dihabiskan pengguna untuk menonton video influencer.
- Subscriber Count: Jumlah pengguna yang berlangganan channel influencer.
- Engagement Rate: Persentase interaksi (like, dislike, comment) dari total jumlah tampilan video.
- Click-through Rate (CTR): Persentase pengguna yang mengeklik tautan di deskripsi video untuk mengunjungi situs web atau produk yang dipromosikan.
Dalam pengukuran efektivitas indikator influencer marketing di Youtube, tingkat engagement rate sangat penting karena menunjukkan seberapa banyak pengguna yang benar-benar terlibat dengan konten influencer dan produk yang dipromosikan.
Selain itu, click-through rate juga menjadi faktor penting karena menunjukkan seberapa efektif konten influencer dalam mendorong pengguna untuk mengunjungi situs web atau produk yang dipromosikan.
- Twitter
Untuk pengukuran efektivitas pemasaran influencer di Twitter, terdapat beberapa KPI yang perlu diperhatikan, antara lain:
- Impressions: jumlah kali tweet atau video yang dipromosikan tampil di layar pengguna
- Reach: jumlah akun Twitter yang melihat tweet atau video yang dipromosikan
- Engagement rate: rasio antara jumlah interaksi dengan tweet atau video yang dipromosikan (seperti like, retweet, dan reply) dibandingkan dengan jumlah impresi atau jangkauan
- Click-through rate (CTR): rasio antara jumlah pengguna yang mengklik tautan dalam tweet atau video yang dipromosikan dibandingkan dengan jumlah impresi atau jangkauan
- Cost per engagement (CPE): biaya rata-rata per interaksi dengan tweet atau video yang dipromosikan
Dalam pengukuran efektivitas indikator influencer marketing di Twitter, engagement rate dan CTR adalah KPI yang penting karena menunjukkan seberapa banyak pengguna Twitter yang terlibat dengan konten yang dipromosikan dan seberapa efektif kampanye pemasaran influencer dalam mengarahkan pengguna ke tautan atau situs web yang diinginkan.
Meningkatkan Efektivitas Indikator Influencer Marketing
Sampai saat ini, kita telah membahas KPI yang digunakan untuk mengukur efektivitas indikator influencer marketing. Selanjutnya, kami akan memperkenalkan tiga metode efektif untuk meningkatkan efektivitas pemasaran influencer.
- Pilih Influencer yang Cocok Bagi Brand
Hal pertama yang penting dilakukan saat melakukan pemasaran influencer adalah memilih influencer yang cocok dengan perusahaan atau merek Anda.
Apa yang dimaksud dengan “cocok”? Secara umum, jika influencer memenuhi kondisi berikut, mereka dapat dianggap sebagai pasangan yang baik untuk perusahaan Anda:
- Mereka memiliki audiens yang besar yang tumpang tindih dengan pasar target Anda.
- Mereka memiliki konten yang sejalan dengan citra atau nilai-nilai merek Anda
- Mereka memiliki minat yang tulus pada produk atau layanan Anda.
- Membuat Konten yang Sesuai dengan Citra Produk
Membuat konten yang sesuai dengan citra produk Anda juga merupakan cara efektif untuk meningkatkan kesuksesan indikator influencer marketing. Penting untuk membuat konten yang resonansi dengan audiens dan menampilkan manfaat produk Anda.
- Manfaatkan Influencer Marketing Agency
Cara efektif lain untuk meningkatkan kesuksesan indikator influencer marketing adalah dengan memanfaatkan influencer marketing platform atau agency Indonesia. Influencer platform ini memiliki pengalaman dan keahlian untuk membantu Anda membuat campaign yang efektif dan memilih influencer yang tepat untuk brand.
Salah satu influencer marketing platform terbaik adalah PopStar Indonesia. Di PopStar Indonesia, campaign brand akan ditangani ahlinya, dan tim akan memilih influencer PopStar yang memiliki citra sama dengan brand.
Nantinya tim influencer marketing agency PopStar akan menentukan KPI yang tepat bagi brand dan media sosial yang digunakan. Sehingga hasilnya akan maksimal dan sesuai harapan brand.
Jadi brand dapat mempercayakan semuanya pada influencer marketing platform PopStar.
Segera hubungi tim PopStar di sini untuk mendapatkan profile dan case study yang kami miliki.