13 Oktober 2023 – Faridatur Riskiyah
Influencer marketing saat ini telah melampaui batas-batas konvensional sekaligus menjadi salah satu pendekatan paling dominan dalam strategi pemasaran digital. Dalam era media sosial sekarang ini, influencer memiliki peran penting dalam membentuk perilaku konsumen.
Dalam upaya mempengaruhi keputusan pembelian, seorang influencer dituntut untuk mencapai target-target tertentu agar bisa mewujudkan keinginan brand. Oleh karena itu, influencer juga memiliki target KPI. Apa saja indikatornya? Simak di bawah ini!
Indikator KPI Influencer dan Cara Meningkatkannya
Ketika sebuah brand bekerja sama dengan influencer untuk mempromosikan produk, maka penting untuk memahami indikator kinerja utama atau Key Performance Indicator (KPI) agar dapat membantu mengukur keberhasilan kampanye ini.
Dalam konteks influencer marketing, KPI adalah alat untuk mengukur berbagai aspek kinerja kampanye mencakup jangkauan, keterlibatan, konversi, pertumbuhan pengikut, sentimen pengguna, hingga tingkat pengembalian investasi (Return on Investment/ROI).
1. Reach/Jangkauan
Reach/jangkauan mengacu pada jumlah orang yang melihat konten influencer. Pengukuran ini melibatkan seberapa luas kampanye dapat mencapai audiens potensial. Reach haruslah sesuai dengan target audiens berdasarkan ketetapan dari kampanye.
Strategi meningkatkan jangkauan ini meliputi pemilihan influencer dengan basis pengikut sesuai target pasar. Kolaborasi influencer dengan audiens yang saling tumpang tindih dengan bisnis sehingga dapat memperluas jangkauan dan membawa pesan brand pada lebih banyak orang.
2. Engagement Rate
Engagement rate adalah salah satu indikator penting guna mengukur keterlibatan atau interaksi audiens dengan konten influencer. Ini termasuk jumlah like, komentar, berbagi, atau reaksi positif lainnya terhadap postingan influencer.
Engagement rate tinggi menunjukkan bahwa konten berhasil menarik perhatian sekaligus mampu mempertahankan keterlibatan audiens. Jika engagement rate rendah, maka influencer tersebut tidak memenuhi KPI dari brand.
Strategi untuk meningkatkan engagement rate mencakup penggunaan konten yang mengajak interaksi, berkolaborasi dengan influencer, mengadakan kontes atau kuis, serta memahami minat maupun preferensi audiens untuk menciptakan konten lebih relevan.
3. Konversi/Pembelian
Indikator KPI paling krusial adalah konversi/penjualan yang dihasilkan dari kampanye influencer. Pengukuran ini bisa dilihat dari memantau jumlah klik, konversi, hingga transaksi yang dihasilkan dari tautan unik influencer.
Penting untuk memudahkan audiens dalam melakukan tindakan seperti pembelian dengan memberikan tautan khusus untuk mengarahkan mereka ke halaman transaksi. Selain itu, memberikan insentif seperti diskon eksklusif dapat merangsang konversi pembelian mereka.
4. Pertumbuhan Pengikut (Follower Growth)
Pertumbuhan jumlah pengikut atau follower influencer selama maupun setelah kampanye mencerminkan daya tarik dan keberhasilan konten. Pertumbuhan signifikan menunjukkan bahwa konten influencer relevan serta menarik minat pengguna lainnya.
Strategi meningkatkan pertumbuhan pengikut ini meliputi kolaborasi berkelanjutan dengan influencer, memberikan konten bermanfaat sekaligus relevan bagi audiens, serta mengikuti tren dan topik populer saat ini.
5. Ulasan Positif
Pemantauan ulasan, komentar, hingga sentimen positif terkait produk di media sosial adalah indikator penting lainnya. Ulasan positif ini menunjukkan bahwa kampanye influencer berhasil dalam membentuk persepsi positif terhadap produk.
Sementara itu, strategi meningkatkan ulasan positif meliputi memastikan produk atau layanan memenuhi ekspektasi pengguna, memberikan pengalaman baik kepada pelanggan, dan berinteraksi secara positif dengan komunitas di media sosial.
6. Return on Investment (ROI)
ROI adalah ukuran efisiensi kampanye influencer dalam menghasilkan pendapatan dibandingkan dengan biaya yang diinvestasikan. Memastikan ROI yang baik adalah tujuan akhir dari setiap kampanye pemasaran influencer.
Strategi untuk meningkatkan ROI meliputi pemantauan biaya dan pengeluaran dengan cermat, memastikan pengoptimalan anggaran, memilih influencer dengan biaya sebanding dengan hasil yang diinginkan, dan terus memperbaiki strategi berdasarkan perolehan datanya.
Kesimpulan
Influencer marketing telah membawa dinamika baru dalam dunia pemasaran. Memahami dan memanfaatkan indikator KPI influencer termasuk kunci untuk mencapai tujuan kampanye pemasaran dengan sukses.
Dengan memperhatikan pemenuhan target KPI serta upaya dalam meningkatkan masing-masing indikatornya, kamu bisa memastikan kampanye berjalan dengan baik. Menerapkan strategi yang tepat dan terus belajar dari setiap kampanye akan memungkinkan bisnis semakin optimal.
Selain itu, jangan lupa untuk terus mendorong influencer untuk berkolaborasi secara kreatif dengan produkmu agar semakin banyak indikator KPI yang dicapai. Lakukanlah pemantauan dan analisis terus-menerus terhadap KPI influencer.
Data-data pemenuhan target KPI bisa memberikan informasi tentang kekuatan maupun kelemahan kampanye, memungkinkan penyesuaian secara lebih tepat, sekaligus membantu dalam mengoptimalkan strategi kedepannya.
Kamu bisa menghubungi PopStar secara khusus untuk mendiskusikan berbagai hal berkaitan dengan influencer marketing. Konsultasi gratis sekarang atau hubungi PopStar di nomor +62811139897.