28 April 2023 – Teuku Raya Mahesa
Meningkatkan interaksi pelanggan di Instagram adalah salah satu langkah penting dalam memperluas jangkauan bisnis Anda dan menarik pelanggan baru ke dalam lingkup Anda.
Instagram adalah salah satu platform media sosial paling populer di dunia, Instagram memiliki lebih dari 1 miliar lebih pengguna aktif setiap bulannya.
Oleh karena itu, strategi pemasaran Instagram yang efektif dapat membantu bisnis Anda memperoleh lebih banyak pelanggan potensial, meningkatkan penjualan, dan mengembangkan merek Anda.
Dalam artikel ini, PopStar akan membahas berbagai strategi serta taktik untuk meningkatkan interaksi pelanggan di Instagram.
- Buat Konten Menarik dan Berkualitas
Untuk membangun interaksi kuat serta berkelanjutan di Instagram, langkah pertama adalah membuat konten menarik dan berkualitas.
Konten menarik dan berkualitas akan membuat followers tertarik serta memperkuat kepercayaan mereka terhadap brand.
Konten visual lebih efektif dibandingkan teks dalam menarik perhatian pengguna Instagram. Foto atau video adalah jenis konten visual populer di Instagram serta memiliki tingkat interaksi tinggi.
Postingan menggunakan video memiliki tingkat interaksi lebih tinggi dibandingkan postingan menggunakan foto atau gambar saja.
Selain itu, penting juga untuk memperhatikan kualitas konten saat diposting. Konten berkualitas buruk tidak hanya akan membuat followers tidak tertarik, tetapi juga dapat merusak citra bisnis secara keseluruhan.
Berikut beberapa tips untuk membantu brand membangun strategi konten:
a. Identifikasi Audiens
Sebelum Anda mulai membuat konten di Instagram, Anda harus memahami audiens Anda. Siapa mereka, apa disukai mereka, dan apa dibutuhkan mereka? Dengan memahami audiens, Anda dapat memilih topik konten yang relevan dan menarik bagi mereka.
b. Gunakan Gambar Berkualitas Tinggi
Gambar adalah salah satu elemen penting dalam konten di Instagram. Pastikan gambar berkualitas tinggi serta menarik perhatian. Gunakan filter atau efek yang sesuai dengan brand.
Menurut survei Hootsuite, foto-foto berwarna biru atau hijau menerima 24% lebih banyak likes dibandingkan foto-foto berwarna lainnya.
Selain itu, konten menarik, informatif, dan berbicara langsung kepada audiens juga cenderung mendapatkan lebih banyak likes atau komentar.
c. Tambahkan Deskripsi Menarik
Deskripsi terlihat menarik dapat membantu meningkatkan interaksi pelanggan di Instagram. Pastikan deskripsi menarik serta relevan dengan konten.
- Posting Secara Konsisten
Posting yang konsisten sangat penting untuk membangun hubungan bersama followers serta memastikan bahwa mereka melakukan interaksi serta tetap terlibat.
Kita dapat memulai dengan membuat jadwal posting secara konsisten, misalnya setiap hari atau setiap minggu pada waktu tertentu.
Hal ini juga dapat membantu brand memperkirakan jenis konten yang akan diposting dan memungkinkan brand untuk mempersiapkannya dengan lebih baik.
Menurut sebuah studi dari Union Metrics, memposting 1-2 kali sehari cukup untuk memastikan bahwa brand mempertahankan tingkat engagement. Tanpa terlalu banyak atau terlalu sedikit melakukan post.
Setiap akun Instagram mungkin memiliki kebutuhan berbeda-beda. Dalam hal ini, analisa engagement rate (ER) tiap post atau melihat ke statistik audience insight Instagram adalah langkah bijak bagi brand.
- Gunakan Hashtag yang Relevan
Hashtag merupakan salah satu fitur terpenting di Instagram. Dengan menggunakan hashtag yang relevan, brand dapat meningkatkan visibilitas postingan atau bahkan menarik followers baru.
Postingan yang menggunakan setidaknya satu hashtag memiliki tingkat interaksi lebih tinggi dibandingkan postingan yang tidak menggunakan hashtag sama sekali.
Jangan gunakan hashtag terlalu umum, seperti #love atau #happy, karena hal ini hanya akan memperburuk visibilitas postingan serta dapat menyebabkan kebingungan bagi pengguna Instagram.
Pilihlah hashtag se-spesifik dan se-relevan mungkin dengan brand, seperti nama brand, produk atau layanan, bahkan topik terkait dengan produk.
Untuk menemukan hashtag, Anda dapat menggunakan alat pencarian hashtag yang tersedia di Instagram atau alat pencarian online seperti Hashtagify atau Tagboard.
- Interaksi dengan Followers
Untuk membangun interaksi kuat serta berkelanjutan di Instagram, penting untuk berinteraksi bersama seluruh followers. Anda harus membalas komentar, mengirim pesan langsung, atau menandai followers dalam postingan.
Interaksi dengan followers secara langsung dapat meningkatkan loyalitas followers serta membuat mereka merasa diperhatikan oleh brand. Hal ini dapat meningkatkan interaksi dan keterlibatan mereka bersama akun Instagram Anda di masa depan.
Selain itu, interaksi dengan followers juga dapat membantu membangun hubungan yang lebih baik bersama followers. Dengan memberikan respon secara teratur, brand dapat memperkuat hubungan bersama pengikut dan membuat mereka merasa dihargai.
Penting juga untuk memperhatikan cara berinteraksi bersama followers. Jangan menggunakan pesan terlalu promosi atau bahkan spam. Hindari juga menggunakan pesan template untuk semua followers.
Cobalah untuk membuat pesan secara personal dan terkait dengan konten sesuai minat mereka.
- Gunakan Influencer Marketing!
Strategi ini telah menjadi salah satu strategi pemasaran di Instagram. Menggunakan influencer dengan kepemilikan followers yang banyak, brand dapat memperluas jangkauan mereka serta meningkatkan interaksi pelanggan.
Menurut penelitian Tomoson, influencer marketing memiliki ROI (return on investment) tinggi. Dengan setiap dolar yang dihabiskan untuk influencer marketing dapat menghasilkan pengembalian setidaknya sebesar $6,50.
Selain itu, influencer marketing juga dapat membantu meningkatkan kesadaran merek dan memperkuat citra merek di mata followers influencer.
Penting bagi brand untuk memilih influencer sesuai dengan value perusahaan dan memiliki followers sesuai dengan produk atau layanan.
Hindari juga menggunakan influencer yang melakukan pembelian followers atau engagement dalam praktik yang tidak etis di platform media sosial.
Pelajari mengenai Pentingnya Mengetahui Influencer Fraud di Media Sosial, agar terhindar dari praktik penipuan oleh influencer.
Salah satu platform untuk melakukan kampanye influencer marketing adalah PopStar. Bersama PopStar Anda akan dipermudah dalam menemukan influencer yang sesuai. Tidak perlu khawatir mengenai influencer fraud!
Jika Anda menggunakan platform influencer marketing PopStar, Anda akan mendapatkan transparansi dari kampanye yang dijalankan. Tunggu apalagi? Hubungi kami sekarang!